Comment gérer votre boutique en ligne en parlant à Claude

Imaginez quelqu'un qui vend de la céramique faite main depuis une chambre d'amis. La semaine est pour l'atelier. Le dimanche soir est pour la boutique : trois commandes payées pas encore marquées comme expédiées, deux clients qui demandent où en est leur colis, un fournisseur qui a augmenté l'argile et oblige à revoir les prix, une nouvelle collection qui n'existe qu'en portugais alors qu'un tiers des commandes vient de France et d'Espagne, et l'impression vague qu'octobre a été plus calme que septembre.

Rien de tout cela ne demande du talent. Cela demande deux ou trois heures à passer d'un écran à l'autre, et c'est la partie que les commerçants décrivent sans cesse comme celle qui les épuise : pas la vente, mais la petite administration répétée autour. C'est à cela que sert un assistant, à condition qu'il fasse le travail au lieu de seulement en parler, et que rien ne change sans que vous l'ayez vu avant.

WhizzyCommerce vous donne les mêmes actions à deux endroits. Utilisez celui qui est ouvert.

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   Vous demandez avec vos mots

   Aucune commande à apprendre. « Augmente de 5 % les tasses d'automne » est une instruction parfaitement valable.

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   Il lit avant de proposer

   Il consulte les produits, commandes ou réglages concernés, pour que la proposition porte sur votre vraie boutique et non sur une supposition.

3. 3

   Vous recevez un aperçu, pas un changement

   Chaque ligne qui bougerait, avant et après, avec des avertissements comme un produit déjà soldé, et tout e-mail qui partirait en conséquence. L'aperçu est calculé en lecture seule : il ne peut rien écrire.

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   Vous appuyez sur confirmer

   Le bouton est dessiné par le tableau de bord, pas par l'IA. Il revérifie la boutique avant d'appliquer et refuse si quelque chose a changé entre-temps.

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   Vous gardez un reçu

   Chaque changement entre dans le journal des modifications de la boutique, avec qui l'a proposé et qui l'a confirmé, et la plupart s'annulent depuis là. Un e-mail envoyé, ou de l'argent déjà parti, non.

Voici les demandes que nous taperions pour la soirée ci-dessus, dans l'assistant du tableau de bord. Chacune correspond à une action qui existe déjà ; quand la réponse a une limite, elle est dans le texte.

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   « Quelles commandes payées ne sont pas encore parties ? »

   Il liste les commandes payées et pas entièrement expédiées, avec numéro, date et total. Demandez-en une et il l'ouvre : ce qui a été acheté, ce qui est déjà parti et l'adresse.

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   « La commande 1042 est partie aujourd'hui avec CTT, suivi RR123456789PT. Marque-la comme expédiée. »

   L'aperçu montre la commande qui passe à expédiée et, comme vous avez indiqué le transporteur, que le client recevra l'avis d'expédition avec le lien de suivi. Aucun e-mail ne part avant votre confirmation.

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   « Ana demande où en est la commande 1038. Vérifie et écris-lui une réponse courte et aimable. »

   Il retrouve la commande et vous dit si et comment elle est partie. Si l'acheteur a une fiche client dans la boutique, parce qu'il a un compte ou s'est inscrit à la newsletter, il propose l'e-mail avec objet et texte complets et vous confirmez pour l'envoyer. Pour une commande invité, il rédige la réponse et vous l'envoyez vous-même.

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   « Augmente de 5 % tous les prix de la collection Automne. »

   Un seul aperçu avec chaque variante, l'ancien prix et le nouveau, et des avertissements pour ce qui semble anormal. Cela marche en pourcentage, en montant fixe ou en prix imposé, sur une collection, une étiquette, une marque ou une liste de produits, jusqu'à 2 000 variantes à la fois. Il n'arrondit pas à ,90 sauf si vous demandez des prix imposés produit par produit.

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   « Écris une description pour la nouvelle tasse mouchetée : 350 ml, grès, passe au lave-vaisselle. »

   Il propose le texte sur le produit, pour que vous voyiez l'ancien et le nouveau côte à côte. Demandez une version plus courte ou un autre ton avant de confirmer.

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   « Ajoute le français et l'espagnol à la boutique, puis traduis tout ce qui manque. »

   Ajouter une langue est un changement de réglages que vous confirmez. Ensuite il demande à la boutique ce qui reste à traduire dans chaque langue, titres et descriptions des produits, collections, pages, menus, titres pour les moteurs de recherche, et propose les traductions par lots de 200 champs au plus, une langue à la fois. Vous voyez chaque champ avant qu'il soit enregistré.

7. 7

   « Donne de meilleurs titres et descriptions pour les moteurs de recherche aux dix meilleures ventes. »

   Il tire les meilleures ventes de vos ventes, puis propose pour chaque produit un titre d'environ 60 caractères et une description d'environ 155, avec le texte actuel à côté. Dans le tableau de bord, c'est un aperçu par produit.

8. 8

   « Crée le code AUTOMNE10 : 10 % sur les commandes de plus de 40 euros, une fois par client, jusqu'à fin novembre. »

   L'aperçu montre le code, la remise, le panier minimum, la limite et les dates. Pour une promotion sans code, « 20 % sur la collection Automne jusqu'à dimanche soir » propose une promotion sur le catalogue et signale les produits déjà couverts par une autre.

9. 9

   « Octobre m'a semblé calme. Compare avec septembre et dis-moi ce qui a changé. »

   Il lit les ventes payées jour par jour sur les deux derniers mois, les meilleures ventes, ce qui est presque ou totalement épuisé et quelles promotions tournaient, puis vous dit ce qui a bougé. Il voit les commandes, pas les visiteurs : si le trafic a baissé, c'est votre outil d'analyse qui le montre.

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    « Chaque lundi à 8 h, envoie-moi un résumé et ce qu'il y a à faire. »

    Il crée une routine qui tourne à votre horaire et vous envoie le résultat par e-mail. Ce qu'il propose de changer arrive sous forme de lien à confirmer, jamais comme un changement déjà fait.

Si vous travaillez déjà dans Claude, vous pouvez atteindre la boutique depuis là. Le connecteur parle MCP, le Model Context Protocol, et n'atteint qu'une seule boutique.

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   Copiez l'adresse du connecteur

   C'est https://app.whizzycommerce.com/mcp, la même pour toutes les boutiques : vous choisissez la boutique à la connexion. Connecter Claude ou ChatGPT détaille chaque étape.

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   Ajoutez-le dans Claude

   Sur claude.ai, allez dans Paramètres, puis Connecteurs, puis Ajouter un connecteur personnalisé. Collez l'adresse et nommez-le whizzy-merchant. Les connecteurs personnalisés demandent un abonnement Claude qui les autorise ; c'est lui qui paie la réflexion.

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   Connectez-vous et autorisez

   Claude vous envoie sur WhizzyCommerce pour vous connecter et approuver la connexion, puis vous ramène à la conversation.

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   Décidez ce qu'il peut toucher

   Au départ, une connexion peut proposer n'importe quel changement, et chacun attend votre confirmation. Sur l'écran IA vous restreignez cela, ou créez un agent nommé à partir d'un point de départ : Analyste (rapports seulement), Commerçant (commandes, catalogue, rapports), Merchandiser (prix, catalogue, rapports) ou Accueil (clients, commandes, rapports). Aucun n'inclut les remboursements.

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   Demandez, puis confirmez dans le tableau de bord

   Claude reçoit un aperçu et un lien de confirmation, et vous transmet le lien. Une demande en plusieurs étapes, comme une promotion et son code, peut arriver en un seul plan de huit étapes au plus, confirmé une fois et appliqué en entier ou pas du tout. Claude peut vérifier ensuite si vous l'avez confirmé.

• Chaque changement est d'abord un aperçu, dans le panneau ou par le connecteur. L'IA n'a jamais le bouton de confirmation ni de moyen de l'actionner.
• Les e-mails apparaissent dans l'aperçu. Un avis d'expédition ou un message à un client figure comme effet, pour que vous sachiez qu'une boîte mail est concernée avant de confirmer.
• La boutique est revérifiée à la confirmation. Si le stock, les prix ou la commande ont changé depuis l'aperçu, la confirmation est refusée au lieu de s'appliquer à quelque chose que vous n'avez pas vu.
• Un connecteur n'a que les droits que vous lui donnez, relus à chaque appel, donc en retirer un vaut dès la requête suivante. Les appels sont aussi limités par boutique, pour qu'un client emballé ne la submerge pas.
• L'annulation est sur le reçu. Changements de prix, soldes, modifications de produits et beaucoup de réglages s'annulent en un clic depuis le journal des modifications.

• Les clés de paiement, votre clé Anthropic, les comptes de l'équipe, la facturation de l'abonnement, la suppression de la boutique, les scripts d'analyse et la double authentification restent exprès sur leurs écrans, pour qu'aucun secret ne passe par une conversation.
• Il ne voit ni les visiteurs, ni les dépenses publicitaires, ni les positions dans les moteurs de recherche : pour lui, « comment va la boutique », ce sont les commandes, les produits, le stock et les promotions.
• Par le connecteur, il ne peut pas publier un design. Les changements d'apparence restent dans votre brouillon et vous publiez depuis Design.
• Il n'agit pas seul : une routine rend compte et suggère, et chaque changement suggéré vous attend toujours.
• Quand vous demandez quelque chose qu'aucune action ne couvre, il le dit clairement au lieu d'improviser, et la demande est enregistrée pour que l'action manquante soit construite.