Cómo gestionar tu tienda online hablando con Claude

Imagina a alguien que vende cerámica hecha a mano desde una habitación libre. Entre semana fabrica. El domingo por la noche es para la tienda: tres pedidos pagados aún sin marcar como enviados, dos clientes preguntando por su paquete, un proveedor que ha subido el barro y obliga a mover precios, una colección nueva que solo existe en portugués aunque un tercio de los pedidos llega de Francia y España, y la sensación vaga de que octubre fue más flojo que septiembre.

Nada de eso exige talento. Exige dos o tres horas saltando entre pantallas, y es la parte que los dueños de tiendas describen una y otra vez como la que los agota: no vender, sino la pequeña administración repetida alrededor. Para eso sirve un asistente, siempre que haga el trabajo en lugar de solo escribir sobre él, y siempre que nada cambie sin que lo veas antes.

WhizzyCommerce te da el mismo conjunto de acciones en dos sitios. Usa el que tengas abierto.

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   Lo pides con tus palabras

   No hay comandos que aprender. "Sube un 5% las tazas de otoño" es una instrucción perfectamente válida.

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   Lee antes de proponer

   Consulta los productos, pedidos o ajustes implicados, para que la propuesta sea sobre tu tienda real y no una suposición.

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   Recibes una vista previa, no un cambio

   Cada fila que se movería, antes y después, con avisos como un producto que ya está rebajado, y cualquier correo que saldría por ello. La vista previa se calcula en modo solo lectura: no puede escribir.

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   Pulsas confirmar

   El botón lo dibuja el panel, no la IA. Vuelve a comprobar la tienda antes de aplicar y se niega si algo cambió entretanto.

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   Te quedas con un recibo

   Cada cambio entra en el registro de cambios de la tienda, con quién lo propuso y quién lo confirmó, y la mayoría se puede deshacer desde ahí. Un correo ya enviado, o dinero que ya ha salido, no.

Estas son las peticiones que escribiríamos para la noche de arriba, en el asistente del panel. Cada una corresponde a una acción que ya existe; donde la respuesta tiene un límite, está en el texto.

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   "¿Qué pedidos pagados aún no han salido?"

   Lista los pedidos pagados que no se han enviado del todo, con número, fecha y total. Pregunta por uno y lo abre: qué se compró, qué ya salió y la dirección.

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   "El pedido 1042 ha salido hoy con CTT, seguimiento RR123456789PT. Márcalo como enviado."

   La vista previa muestra el pedido pasando a enviado y, como has indicado transportista, que el cliente recibirá el aviso de envío con el enlace de seguimiento. No sale ningún correo hasta que confirmes.

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   "Ana pregunta por el pedido 1038. Míralo y escríbele una respuesta corta y amable."

   Busca el pedido y te dice si se envió y cómo. Si el comprador tiene ficha de cliente en la tienda, por tener cuenta o haberse suscrito al boletín, propone el correo con asunto y texto completos y confirmas para enviarlo. En un pedido de invitado, escribe la respuesta para que la envíes tú.

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   "Sube un 5% todos los precios de la colección Otoño."

   Una sola vista previa con cada variante, el precio antiguo y el nuevo, y avisos para lo que parezca raro. Funciona por porcentaje, importe fijo o precio fijado, para una colección, etiqueta, marca o lista de productos, hasta 2.000 variantes a la vez. No redondea a terminaciones en ,90 salvo que pidas precios fijados producto a producto.

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   "Escribe una descripción para la taza moteada nueva: 350 ml, gres, apta para lavavajillas."

   Propone el texto en el producto, para que veas el antiguo y el nuevo uno al lado del otro. Pide una versión más corta u otro tono antes de confirmar.

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   "Añade francés y español a la tienda y traduce todo lo que falte."

   Añadir un idioma es un cambio de ajustes que confirmas. Después pregunta a la tienda qué queda sin traducir en cada idioma, títulos y descripciones de productos, colecciones, páginas, menús, títulos para buscadores, y propone las traducciones en lotes de hasta 200 campos, un idioma cada vez. Ves cada campo antes de que se guarde.

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   "Mejora los títulos y descripciones para buscadores de los diez más vendidos."

   Lee los más vendidos a partir de tus ventas y propone para cada producto un título de unos 60 caracteres y una descripción de unos 155, con el texto actual al lado. En el panel es una vista previa por producto.

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   "Crea el código OTONO10: 10% de descuento en pedidos de más de 40 euros, una vez por cliente, hasta finales de noviembre."

   La vista previa muestra el código, el descuento, el mínimo de la cesta, el límite y las fechas. Para una rebaja sin código, "20% en la colección Otoño hasta el domingo por la noche" propone una rebaja de catálogo y avisa de los productos que ya cubre otra rebaja.

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   "Octubre se me hizo flojo. Compáralo con septiembre y dime qué cambió."

   Lee las ventas pagadas día a día de los dos últimos meses, los más vendidos, lo que tiene poco o ningún stock y qué promociones había activas, y te dice qué se movió. Ve pedidos, no visitas: si cayó el tráfico, eso aparece en tu herramienta de analítica.

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    "Cada lunes a las 8, mándame un resumen y lo que haya que hacer."

    Crea una rutina que se ejecuta en tu horario y te envía el resultado por correo. Lo que sugiera cambiar llega como enlace para confirmar, nunca como un cambio ya hecho.

Si ya trabajas en Claude, puedes llegar a la tienda desde ahí. El conector habla MCP, el Model Context Protocol, y solo alcanza una tienda.

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   Copia la dirección del conector

   Es https://app.whizzycommerce.com/mcp, la misma para todas las tiendas: eliges la tienda al iniciar sesión. Conectar Claude o ChatGPT tiene todos los pasos.

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   Añádelo en Claude

   En claude.ai ve a Ajustes, luego Conectores, luego Añadir conector personalizado. Pega la dirección y llámalo whizzy-merchant. Los conectores personalizados necesitan un plan de Claude que los permita; ese plan paga el razonamiento.

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   Inicia sesión y autoriza

   Claude te lleva a WhizzyCommerce para iniciar sesión y aprobar la conexión, y luego de vuelta a la conversación.

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   Decide qué puede tocar

   De serie, una conexión puede proponer cualquier cambio, y cada uno espera tu confirmación. En la pantalla IA lo restringes, o creas un agente con nombre desde un punto de partida: Analista (solo informes), Tendero (pedidos, catálogo, informes), Merchandiser (precios, catálogo, informes) o Atención al cliente (clientes, pedidos, informes). Ninguno incluye reembolsos.

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   Pide y confirma en el panel

   Claude recibe una vista previa y un enlace de confirmación, y te pasa el enlace. Una petición de varios pasos, como una rebaja más su código, puede llegar como un único plan de hasta ocho pasos, confirmado una vez y aplicado entero o nada. Claude puede comprobar después si lo confirmaste.

• Cada cambio es primero una vista previa, en el panel o por el conector. La IA nunca tiene el botón de confirmar ni forma de pulsarlo.
• Los correos aparecen en la vista previa. Un aviso de envío o un mensaje a un cliente figura como efecto, para que sepas que hay un buzón implicado antes de confirmar.
• La tienda se comprueba de nuevo al confirmar. Si el stock, los precios o el pedido cambiaron desde la vista previa, la confirmación se rechaza en lugar de aplicarse a algo que no viste.
• Un conector solo tiene los permisos que le des, leídos de nuevo en cada llamada, así que quitar uno surte efecto en la siguiente petición. Las llamadas también tienen un límite por tienda, para que un cliente desbocado no la sature.
• Deshacer está en el recibo. Cambios de precios, rebajas, ediciones de productos y muchos ajustes se revierten con un clic desde el registro de cambios.

• Las claves de pago, tu clave de Anthropic, las cuentas del equipo, la facturación de la suscripción, borrar la tienda, los scripts de analítica y la verificación en dos pasos se quedan a propósito en sus pantallas, para que ningún secreto pase por una conversación.
• No ve visitas, gasto en anuncios ni posiciones en buscadores: su idea de "cómo va la tienda" son pedidos, productos, stock y promociones.
• Por el conector no puede publicar un diseño. Los cambios de aspecto quedan en tu borrador y publicas desde Diseño.
• No actúa por su cuenta: una rutina informa y sugiere, y cada cambio sugerido sigue esperándote.
• Cuando pides algo que ninguna acción cubre, lo dice claramente en vez de improvisar, y la petición queda registrada para que se construya la acción que falta.