Como gerir a sua loja online a falar com o Claude

Imagine alguém que vende cerâmica feita à mão a partir de um quarto vago. Os dias úteis vão para o fabrico. O domingo à noite é para a loja: três encomendas pagas ainda por marcar como enviadas, dois clientes a perguntar pela encomenda, um fornecedor que subiu o preço do barro e obriga a mexer nos preços, uma coleção nova que só existe em português embora um terço das encomendas venha de França e Espanha, e a sensação vaga de que outubro foi mais fraco do que setembro.

Nada disto exige talento. Exige duas ou três horas a saltar entre ecrãs, e é essa a parte que os donos de lojas descrevem, vezes sem conta, como a que os esgota: não é vender, é a pequena administração repetida à volta disso. É para isso que serve um assistente, desde que faça o trabalho em vez de só escrever sobre ele, e desde que nada mude sem o ver primeiro.

A WhizzyCommerce dá-lhe o mesmo conjunto de ações em dois sítios. Use o que tiver aberto.

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   Pede por palavras suas

   Não há comandos para aprender. "Sobe 5% às canecas de outono" é uma instrução perfeitamente válida.

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   Lê antes de propor

   Vai ver os produtos, encomendas ou definições em causa, para que a proposta seja sobre a sua loja real e não um palpite.

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   Recebe uma pré-visualização, não uma alteração

   Cada linha que mudaria, antes e depois, com avisos como um produto que já está em promoção, e qualquer email que saísse por causa disso. A pré-visualização é calculada só em leitura: não consegue escrever.

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   Carrega em confirmar

   O botão é desenhado pelo painel, não pela IA. Volta a verificar a loja antes de aplicar e recusa se algo tiver mudado entretanto.

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   Fica com um recibo

   Cada alteração entra no registo de alterações da loja, com quem a propôs e quem a confirmou, e a maioria pode ser desfeita a partir daí. Um email já enviado, ou dinheiro que já saiu, não.

Estes são os pedidos que escreveríamos para a noite acima, no assistente do painel. Cada um corresponde a uma ação que já existe; onde a resposta tem um limite, está no texto.

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   "Que encomendas pagas ainda não saíram?"

   Lista as encomendas pagas e ainda não totalmente enviadas, com número, data e total. Pergunte por uma e ele abre-a: o que foi comprado, o que já saiu e a morada.

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   "A encomenda 1042 seguiu hoje pelos CTT, registo RR123456789PT. Marca como enviada."

   A pré-visualização mostra a encomenda a passar a enviada e, como indicou a transportadora, que o cliente vai receber a nota de envio com a ligação de seguimento. Nenhum email sai antes de confirmar.

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   "A Ana pergunta pela encomenda 1038. Vê o que se passa e escreve-lhe uma resposta curta e simpática."

   Procura a encomenda e diz-lhe se e como foi enviada. Se o comprador tiver ficha de cliente na loja, por ter conta ou ter subscrito a newsletter, propõe o email com assunto e texto completos e confirma para o enviar. Numa encomenda de convidado, escreve a resposta para a enviar você.

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   "Sobe 5% a todos os preços da coleção Outono."

   Uma única pré-visualização com cada variante, o preço antigo e o novo, e avisos para o que parecer estranho. Funciona por percentagem, valor fixo ou preço definido, numa coleção, etiqueta, marca ou lista de produtos, até 2.000 variantes de cada vez. Não arredonda para terminações em ,90, a não ser que peça preços definidos produto a produto.

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   "Escreve uma descrição para a caneca nova pintalgada: 350 ml, grés, vai à máquina."

   Propõe o texto no produto, para ver o antigo e o novo lado a lado. Peça uma versão mais curta ou outro tom antes de confirmar.

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   "Acrescenta francês e espanhol à loja e traduz tudo o que ainda falta."

   Acrescentar uma língua é uma alteração de definições que confirma. Depois pergunta à loja o que ainda está por traduzir em cada língua, títulos e descrições de produtos, coleções, páginas, menus, títulos para pesquisa, e propõe as traduções em lotes de até 200 campos, uma língua de cada vez. Vê cada campo antes de ser guardado.

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   "Dá melhores títulos e descrições para pesquisa aos dez mais vendidos."

   Lê os mais vendidos a partir das vendas e propõe, para cada produto, um título para pesquisa com cerca de 60 caracteres e uma descrição com cerca de 155, com o texto atual ao lado. No painel é uma pré-visualização por produto.

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   "Cria o código OUTONO10: 10% de desconto em encomendas acima de 40 euros, uma vez por cliente, até ao fim de novembro."

   A pré-visualização mostra o código, o desconto, o mínimo do carrinho, o limite e as datas. Para uma promoção sem código, "20% na coleção Outono até domingo à noite" propõe uma promoção de catálogo e avisa sobre produtos que outra promoção já cobre.

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   "Outubro pareceu fraco. Compara com setembro e diz-me o que mudou."

   Lê as vendas pagas dia a dia nos últimos dois meses, os mais vendidos, o que está com pouco ou nenhum stock e que promoções estavam ativas, e diz-lhe o que mexeu. Vê encomendas, não visitantes: se as visitas caíram, é na sua ferramenta de estatísticas que isso aparece.

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    "Todas as segundas às 8, manda-me um resumo e o que houver para fazer."

    Cria uma rotina que corre no horário que escolher e lhe envia o resultado por email. O que sugerir mudar chega como ligação para confirmar, nunca como alteração já feita.

Se já trabalha no Claude, pode chegar à loja a partir daí. O conector fala MCP, o Model Context Protocol, e só alcança uma loja.

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   Copie o endereço do conector

   É https://app.whizzycommerce.com/mcp, o mesmo para todas as lojas: escolhe a loja ao iniciar sessão. Ligar o Claude ou o ChatGPT tem todos os passos.

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   Adicione-o no Claude

   No claude.ai vá a Definições, depois Conectores, depois Adicionar conector personalizado. Cole o endereço e chame-lhe whizzy-merchant. Os conectores personalizados precisam de um plano do Claude que os permita; é esse plano que paga o raciocínio.

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   Inicie sessão e autorize

   O Claude manda-o à WhizzyCommerce para iniciar sessão e aprovar a ligação, e depois de volta à conversa.

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   Decida o que pode tocar

   De origem, uma ligação pode propor qualquer alteração, e cada uma espera pela sua confirmação. No ecrã IA restringe isso, ou cria um agente com nome a partir de um ponto de partida: Analista (só relatórios), Lojista (encomendas, catálogo, relatórios), Merchandiser (preços, catálogo, relatórios) ou Atendimento (clientes, encomendas, relatórios). Nenhum inclui reembolsos.

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   Peça e confirme no painel

   O Claude recebe uma pré-visualização e uma ligação de confirmação, e passa-lhe a ligação. Um pedido com vários passos, como uma promoção mais o respetivo código, pode chegar como um único plano de até oito passos, confirmado uma vez e aplicado por inteiro ou nada. O Claude consegue verificar depois se o confirmou.

• Cada alteração é primeiro uma pré-visualização, no painel ou pelo conector. A IA nunca tem o botão de confirmar nem forma de o carregar.
• Os emails aparecem na pré-visualização. Uma nota de envio ou uma mensagem a um cliente surge como efeito, para saber que há uma caixa de correio envolvida antes de confirmar.
• A loja é verificada outra vez ao confirmar. Se o stock, os preços ou a encomenda mudaram desde a pré-visualização, a confirmação é recusada em vez de ser aplicada a algo que não viu.
• Um conector só tem as permissões que lhe der, lidas de novo em cada chamada, por isso retirar uma tem efeito no pedido seguinte. As chamadas também têm limite por loja, para que um cliente descontrolado não a sobrecarregue.
• Desfazer está no recibo. Alterações de preços, promoções, edições de produtos e muitas definições revertem com um clique a partir do registo de alterações.

• Chaves de pagamento, a sua chave da Anthropic, contas da equipa, faturação da subscrição, apagar a loja, scripts de estatísticas e definições de autenticação de dois fatores ficam de propósito nos seus ecrãs, para que nenhum segredo passe por uma conversa.
• Não vê visitantes, gastos em anúncios nem posições nas pesquisas: a visão dele de "como vai a loja" são encomendas, produtos, stock e promoções.
• Pelo conector não consegue publicar um design. As alterações de aspeto ficam no seu rascunho e publica a partir de Design.
• Não age por conta própria: uma rotina relata e sugere, e cada alteração sugerida continua à sua espera.
• Quando pede algo que nenhuma ação cobre, di-lo claramente em vez de improvisar, e o pedido fica registado para que a ação em falta possa ser construída.