Des avis produits e-commerce, d'acheteurs vérifiés uniquement

1. 1

   Activez les avis

   Choisissez des avis sur la boutique dans son ensemble, ou sur chaque produit, et combien de jours après l'expédition les demander : de 1 à 60, une semaine pour commencer.

2. 2

   La commande part

   Le délai passé, le client reçoit un e-mail dans la langue de sa commande, avec un lien signé pour cette commande sur votre boutique.

3. 3

   Il l'écrit

   Des étoiles, un titre et quelques mots, signés de son prénom et d'une initiale. Son e-mail est gardé pour vous et jamais affiché.

4. 4

   L'avis apparaît

   Avec la mention Achat vérifié, sur la page produit, dans la moyenne et en étoiles sur les fiches produit, partout où votre thème les affiche.

La plupart des applications d'avis placent un formulaire sur chaque page produit puis essaient de trier ce qui arrive. Nous avons laissé le formulaire de côté. La seule façon d'écrire un avis est le lien de la demande, donc chaque avis est lié à une vraie commande, la mention Achat vérifié est vraie pour tous, et un robot n'a nulle part où publier.

La base de données garde un avis par produit et par commande, et un avis sur la boutique par commande, donc même un lien transféré ou divulgué n'écrit chaque avis qu'une fois.

• Chaque commande est sollicitée une seule fois, même si le traitement tourne deux fois.
• Les commandes annulées et remboursées ne sont pas sollicitées.
• Les commandes expédiées plus de trois semaines avant la fin du délai ne le sont jamais, donc activer les avis n'écrit pas à tous vos anciens clients.
• Les produits qui ne sont plus en vente sont exclus de la demande.

Tous les avis arrivent dans l'écran Avis, sous Clients. Vous pouvez en masquer un, par exemple s'il nomme quelqu'un ou parle clairement d'une autre boutique, et le réafficher plus tard. Il n'existe aucun moyen de modifier ce qu'un client a écrit, et c'est ce qui rend les étoiles dignes de confiance pour le client suivant.

Le droit européen de la consommation interdit de montrer aux clients des avis que personne n'a écrits, ou de les présenter comme venant d'acheteurs sans vérifier que c'est le cas. Cela exclut de remplir une nouvelle boutique d'avis d'exemple pour lui donner l'air fréquentée, donc nous ne le faisons jamais.

Les seuls avis d'exemple de la plateforme sont sur les boutiques vitrines des thèmes, les démos liées depuis la page de chaque thème dans le catalogue, car un thème doit montrer à quoi ressemblent ses sections d'avis et une démo n'a pas d'acheteurs. Ils ne sont jamais écrits dans la boutique d'un commerçant.

Les pages produit avec des avis portent la note moyenne et le nombre d'avis dans leurs données structurées, le balisage que lisent les moteurs de recherche pour comprendre un produit. L'affichage d'étoiles à côté de votre résultat dépend du moteur. Les thèmes placent les avis avec des sections prêtes, donc vous choisissez où vont la moyenne et la liste sur la page ; plus de détails sur thèmes.