Reseñas de productos para su tienda online, solo de compradores verificados

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   Active las reseñas

   Elija reseñas de la tienda en conjunto, o de cada producto, y cuántos días después del envío se pide: de 1 a 60, una semana para empezar.

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   El pedido sale

   Pasado ese plazo, el cliente recibe un email en el idioma en que pidió, con un enlace firmado para ese pedido en su tienda.

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   El cliente la escribe

   Estrellas, un título y unas palabras, firmadas con su nombre y una inicial. Su email se guarda para usted y nunca se muestra.

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   Aparece

   Con la marca Comprador verificado, en la página del producto, en la media y como estrellas en las fichas de producto, donde su tema las muestre.

La mayoría de las apps de reseñas ponen un formulario en cada página de producto y luego intentan filtrar lo que llega. Nosotros dejamos fuera el formulario. La única forma de escribir una reseña es el enlace de la solicitud, así que cada reseña está ligada a un pedido real, la marca Comprador verificado es cierta en todas, y un bot no tiene dónde publicar.

La base de datos guarda una reseña por producto y pedido, y una reseña de la tienda por pedido, así que incluso un enlace reenviado o filtrado escribe cada reseña una sola vez.

• A cada pedido se le pregunta una vez, aunque el proceso se ejecute dos.
• A los pedidos cancelados y reembolsados no se les pregunta.
• Los pedidos enviados más de tres semanas antes de que acabe el plazo nunca reciben la solicitud, así que activar las reseñas no escribe a todos los clientes que ha tenido.
• Los productos que ya no están a la venta quedan fuera de la solicitud.

Todas las reseñas llegan a la pantalla Reseñas, en Clientes. Puede ocultar una, por ejemplo si identifica a alguien o habla claramente de otra tienda, y volver a mostrarla más tarde. No hay forma de editar lo que escribió un cliente, y eso es lo que hace que las estrellas valgan la pena para el siguiente comprador.

La ley europea de consumo prohíbe mostrar a los clientes reseñas que nadie escribió, o presentarlas como de compradores sin comprobar que lo son. Eso descarta llenar una tienda nueva con reseñas de ejemplo para que parezca concurrida, así que nunca lo hacemos.

Las únicas reseñas de ejemplo de la plataforma están en las tiendas de demostración de los temas, las demos enlazadas desde la página de cada tema en el catálogo, porque un tema tiene que enseñar cómo quedan sus secciones de reseñas y una demo no tiene compradores. Nunca se escriben en la tienda de un comerciante.

Las páginas de producto con reseñas llevan la valoración media y el número de reseñas en sus datos estructurados, el marcado que leen los buscadores para entender un producto. Que aparezcan estrellas junto a su resultado lo decide el buscador. Los temas colocan las reseñas con secciones listas, así que usted elige dónde van la media y la lista en la página; más sobre eso en temas.