Avaliações de produtos na loja online, só de compradores verificados

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   Ative as avaliações

   Escolha avaliações da loja no seu todo, ou de cada produto, e quantos dias depois do envio se pede: de 1 a 60, uma semana para começar.

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   A encomenda segue

   Passado esse prazo, o cliente recebe um email no idioma em que encomendou, com uma ligação assinada para aquela encomenda na sua loja.

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   O cliente escreve

   Estrelas, um título e umas palavras, assinadas com o primeiro nome e uma inicial. O email fica guardado para si e nunca é mostrado.

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   A avaliação aparece

   Com a marca Comprador verificado, na página do produto, na média e como estrelas nos cartões de produto, onde quer que o seu tema as mostre.

A maior parte das apps de avaliações põe um formulário em cada página de produto e depois tenta filtrar o que chega. Nós deixámos o formulário de fora. A única forma de escrever uma avaliação é a ligação do pedido, por isso cada avaliação está ligada a uma encomenda real, a marca Comprador verificado é verdadeira em todas, e um bot não tem onde publicar.

A base de dados guarda uma avaliação por produto por encomenda, e uma avaliação da loja por encomenda, por isso mesmo uma ligação reencaminhada ou divulgada escreve cada avaliação uma só vez.

• Cada encomenda é contactada uma vez, mesmo que o processo corra duas.
• Encomendas canceladas e reembolsadas não são contactadas.
• Encomendas enviadas mais de três semanas antes do fim do prazo nunca são contactadas, por isso ativar as avaliações não escreve a todos os clientes que já teve.
• Os produtos que já não estão à venda ficam de fora do pedido.

Todas as avaliações chegam ao ecrã Avaliações, em Clientes. Pode esconder uma, por exemplo se identifica alguém ou se é claramente sobre outra loja, e voltar a mostrá-la mais tarde. Não há forma de editar o que um cliente escreveu, e é isso que faz as estrelas valerem a pena para o próximo cliente.

A lei europeia do consumidor proíbe mostrar aos clientes avaliações que ninguém escreveu, ou apresentar avaliações como sendo de compradores sem verificar que o são. Isso exclui encher uma loja nova com avaliações de exemplo para parecer movimentada, por isso nunca o fazemos.

As únicas avaliações de exemplo na plataforma estão nas lojas de demonstração dos temas, as demos ligadas a partir da página de cada tema no catálogo, porque um tema tem de mostrar como ficam as suas secções de avaliações e uma demo não tem compradores. Nunca são escritas na loja de um comerciante.

As páginas de produto com avaliações levam a média e o número de avaliações nos dados estruturados, a marcação que os motores de busca leem para perceber um produto. Se as estrelas aparecem ao lado do seu resultado é decisão do motor de busca. Os temas colocam as avaliações com secções prontas, por isso escolhe onde ficam a média e a lista na página; mais sobre isso em temas.