Pagamentos
Pagamentos da loja online, na sua própria conta
Os pagamentos da loja online passam pelo prestador que já tem, ou pelo que abre esta tarde: Stripe, PayPal ou Mollie, com as suas próprias chaves. Os clientes pagam-lhe a si, o dinheiro chega intacto à sua conta, e a nossa comissão aparece discriminada na fatura do mês seguinte.
Receber pagamentos na sua conta, não na nossa
A maior parte das plataformas alojadas mete-se entre o cliente e o comerciante: o dinheiro passa por uma conta controlada por elas, a parte delas sai logo, e recebe o resto quando elas decidem. Também já trabalhámos assim, e deixámos de o fazer.
Aqui o checkout cobra na sua própria conta do prestador, com as chaves que cola no painel. O comerciante responsável é você. Pagamentos, reembolsos e disputas tratam-se no painel do seu prestador, nas condições dele, e nunca guardamos um cêntimo da venda. Se sair, a conta sempre foi sua e não há nada para mudar.
Métodos de pagamento da loja online e prestadores suportados
Ative quantos quiser e o checkout mostra-os lado a lado, no seu domínio e com o seu design. Ninguém é enviado a meio da compra para uma página com a marca de outra empresa, exceto quando a página do próprio prestador é a forma como esse método funciona.
| Prestador | O que o cliente vê | O que cola no painel |
|---|---|---|
| Stripe | Cartões na própria página de checkout, mais o que ativar no seu painel Stripe, como Apple Pay ou Klarna | Chave publicável e chave secreta |
| PayPal | Uma ida ao PayPal e o regresso direto à sua loja | Client ID e secret |
| Mollie | Uma ida à Mollie, com os métodos que lá ativou, e o regresso | Chave de API |
| ifthenpay (plugin) | Multibanco, MB WAY ou cartão na página da ifthenpay, para clientes portugueses | Gateway Key, Backoffice Key e a linha de contas |
| Métodos offline | Transferência bancária, cheque ou vale postal, nota de encomenda, pagamento na entrega | Nada: marca a encomenda como paga quando o dinheiro chega |
Os dados para transferência seguem no email da encomenda, nunca impressos na página pública de checkout, por isso o seu IBAN só é lido por quem encomendou de facto.
Como uma encomenda passa a paga
É a notificação do próprio prestador que decide que uma encomenda está paga, não o navegador do cliente. Um telemóvel que fica sem bateria na página da Mollie continua a ser uma encomenda paga, e uma referência Multibanco paga três dias depois marca a encomenda como paga quando a ifthenpay o confirma. Quando o cliente volta à loja, a loja pergunta logo ao prestador, para que veja a resposta certa de imediato.
Os cartões-oferta servem para pagar a par de qualquer um destes, e uma encomenda de valor zero fica liquidada na hora.
Como cobramos a nossa percentagem
A nossa comissão nunca faz parte do pagamento. É calculada quando a encomenda é paga, convertida para euros ao câmbio desse dia se vender noutra moeda, arredondada venda a venda para que a possa somar sozinho, e entra na fatura mensal seguinte com o plano, cobrada no cartão registado. Cada venda por trás do total aparece no seu painel antes de a fatura ser emitida.
No Free são 2% de cada venda e nenhuma mensalidade. No Pro são 49 € por mês e 0,5%, e a fatura inteira nunca passa de 499 € num mês. Reembolse uma encomenda e a comissão dela é anulada na proporção, arredondada a seu favor. Os números todos estão nos preços, e os documentos que a loja emite por cada venda estão em faturas.
- 1
Venda 1.000 € no Free
Os 1.000 € entram na sua conta à medida que vende. A fatura seguinte diz 20 €.
- 2
Venda 20.000 € no Pro
O dinheiro é seu à medida que entra. A fatura seguinte diz 149 €: o plano e 100 € de comissão.
- 3
Venda muito mais no Pro
A fatura para nos 499 €, venda a loja o que vender.
Como configurar
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Abra conta num prestador
Stripe, PayPal ou Mollie, ou um contrato ifthenpay em Portugal. Se já vende noutro lado, a conta que tem serve.
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Cole as chaves
Nas definições de pagamento do painel. As chaves ficam guardadas seladas, e o checkout só oferece um prestador quando tem tudo o que precisa.
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Faça uma encomenda de teste
Depois abra a loja. Uma loja demo pede as suas chaves nesse momento, por isso nada do que construiu tem de mudar.
Perguntas
Ficam com uma parte de cada pagamento antes de me chegar?
Não. O pagamento vai do cliente para a sua conta do prestador, por inteiro. A nossa percentagem é somada e faturada na fatura seguinte, nunca descontada de um pagamento.
Posso usar mais do que um prestador ao mesmo tempo?
Sim. Ative Stripe, PayPal e Mollie em conjunto, mais qualquer método offline, e o checkout mostra-os lado a lado.
Os clientes portugueses têm Multibanco e MB WAY?
Sim, através do plugin ifthenpay e do seu próprio contrato ifthenpay. O cliente paga na página da ifthenpay, e uma referência Multibanco paga dias depois continua a marcar a encomenda como paga quando a ifthenpay o confirma. Veja vender em Portugal.
E Apple Pay, Google Pay ou Klarna?
Com o Stripe, o checkout mostra os métodos que ativou no seu próprio painel Stripe, por isso ativar um lá leva-o à sua loja sem qualquer alteração do nosso lado.
Quem trata dos reembolsos e das disputas?
Você, na conta do seu prestador, porque é o comerciante responsável. Um reembolso anula na mesma a nossa comissão sobre essa encomenda, na proporção.
A seguir
- FaturasUma fatura por cada encomenda paga, numeração sem saltos, notas de crédito nos reembolsos, e faturas certificadas pela sua InvoiceXpress ou Moloni.
- E-commerce em PortugalPlataforma de e-commerce portuguesa: Multibanco e MB WAY, faturas certificadas pela InvoiceXpress ou Moloni, IVA e envios CTT. O que já funciona.
- Loja online grátisCrie uma loja online grátis: sem mensalidade, produtos ilimitados e 2% só quando uma encomenda é paga. Veja quando o Pro, 49 € e 0,5%, fica mais barato.